1.- ¿Cómo puedo solicitar una cita?

Asignación de citas vía telefónica: Usted puede Solicitar un a cita a través de Whatsapp en el número 316 883 52 78, en horario de Lunes a Viernes de 7:00 am a 1:00 pm.

A través de este mecanismo usted puede solicitar los siguientes servicios:

• Medicina General: 1ª vez o control.
• Odontología General : 1ª vez y control.
• Control de Crecimiento y Desarrollo.
• Taller de Estimulación "Creciendo con Sentidos"
• Planificación Familiar por medicina.
• Citologías mayor de 30 años: Toma en la mañana, requisitos previos.
• Implantes sub-dérmicos: Solo para usuarios de Comparta o particulares. El servicio se presta dos miércoles en el mes con cita previa. El horario para inserción es de 7:00 am a 8:45 am y para retiro a partir de las 9:00 am.

IMPORTANTE: Cuando solicite su cita vía telefónica debe tomar nota de: Fecha, hora y nombre del profesional que lo atenderá. Recuerde llegar con 20 minutos de anticipación para activarla.

Las citas de odontología se digitan en el segundo piso en la estación de enfermería. Las citas de laboratorio no se digitan.

Asignación de citas presencial

• Planificación por enfermería
• Toma de exámenes de laboratorio
• Toma de tensión arterial
• Toma de citologías personas mayores de 30 años en las horas de la tarde (requisitos previos)
• Toma de citologías personas menores de 30 años todo el día (requisitos previos).
• Procedimientos menores (curaciones, Retiro de puntos, cambio de Sonda vesical, Nebulizaciones, Inyectología)
• Electrocardiogramas
• Psicología
• Cita de pacientes crónicos (Segundo piso estación de enfermería)
• Cita de gestantes (Segundo piso Centro Amigable).

2.- ¿Cómo se obtiene un Certificado Médico para estudio?

Para usuarios de Comparta, Comfamiliar, Nueva Eps y Coosalud puede acercarse a las ventanillas de lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm, traer el niño o la niña. Tiene un costo de $3.000. Para certificados de particulares tiene un costo de $5.500.

3.- ¿Qué debo hacer para una cita de planificación?

Si es una persona menor de 30 años, se acerca al módulo número 6 y le asignan la cita inmediatamente en el Centro Amigable.

Si es una persona mayor de 30 años, se acerca al módulo número 6 y le asignan la cita inmediatamente para el consultorio de planificación área de salas de espera segundo piso.

4.- ¿Voy a viajar y necesito la vacuna contra la fiebre amarilla qué debo hacer?

La Entidad solamente administra la vacuna contra la fiebre amarilla dentro el esquema regular para niños y niñas menores de 5 años.

Cuando se programan jornadas de vacunación (Enero, Abril, Julio y Octubre) se aplica a personas que vayan a viajar y que nunca se la hayan colocado en la vida, para este caso deben presentar carnet de vacunación y documento de identidad. También se puede adquirir en la Cruz Roja.

5. ¿Cómo accedo al taller de estimulación "Creciendo con Sentido" para mi bebé?

Servicio directo los lunes de 2 pm a 4 pm (0 a  4 meses de nacido).

6. ¿Cómo puedo cancelar una cita?

Usted puede cancelar una cita a través del  correo electrónico: usuarios@saludtundama.gov.co con 6 horas de anticipación.

Recuerde que debe realizar la cancelación por lo menos con 6 horas de anticipación para que se le pueda asignar a otro usuario y no se pierda la cita.

7. ¿Cómo puedo interponer una Petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación) a través de?

Usted puede presentar sus PQRSF (Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones) a través de:

• La página web : En el link de servicios.
• Directamente en el punto de SIAU (Servicio de Información y Atención al Usuario) en la entrada principal.
• A través de diligenciamiento del formato en los buzones de sugerencias ubicados en: Laboratorio, Prioritaria, Facturación, Centro Amigable, Salas de espera segundo piso y en cada una de nuestras Sedes habilitadas: San Lorenzo, Trinidad, El Carmen, Siratá, Santa Helena y en las Unidades Móviles.

8. ¿Cuáles son los requisitos para la toma de citología?

• Usar ropa cómoda
• Realizarse un aseo personal normal (no uso de duchas vaginales, óvulos, ni cremas, ni uso de jabones íntimos).
• No tener relaciones sexuales por lo menos 3 días antes
• No tener el periodo (5 días después del periodo).
• Informar si tiene sospecha de embarazo en cuyo caso debe ser remitida por medicina.

9. ¿Cuándo se realiza el curso para gestantes?

Se realiza los martes de 2:00 a 5:00 pm, tiene una duración de 9 sesiones. Pueden asistir todas las parejas del Municipio de Duitama independientemente del régimen que tengan.

10. ¿Tengo un tipo de discapacidad auditiva cómo puedo pedir mi cita?

Usted puede solicitar su cita si tiene algún tipo de discapacidad auditiva escribiendo al correo electrónico: usuarios@saludtundama.gov.co

11. ¿Perdí una cita y ahora qué hago?

En el marco de la pandemia por COVID-19, los usuarios que falten a su cita programada, serán bloqueados durante 8 días para solicitar nuevas citas. Luego de los 8 días, el sistema le permitirá agendar citas nuevamente          

12. ¿La ESE tiene el servicio de Psicología? ¿Cómo puedo acceder?

La ESE Salud el Tundama solamente ofrece asesoría en psicología para gestantes de las EPS por primera vez de EAPB, Comfamiliar y Comparta. Con cita previa.

13. ¿Cuál es la dirección de la Ese Salud del Tundama?

La ESE SALUD DEL TUNDAMA está ubicada en la Calle 28 # 15-120 Barrio San José Bajo. Teléfono: 7651060. saludtundama@hotmail.com, gerencia@saludtundama.gov.co

14. ¿Qué servicios presta la Institución?

La ESE SALUD DE TUNDAMA es una institución de primer nivel de atención en salud que presta los siguientes servicios:

Consulta de Medicina General

Programas de Promoción y Prevención de Medicina General:

• Atención del joven
• Tamizaje visual
• Detección temprana   cáncer de seno
• Control de Crecimiento y Desarrollo por primera vez
• Control del Adulto mayor
• Control Prenatal

Odontología General

Programas de Promoción y Prevención de Odontología

• Higiene oral
• Control de placa
• Detartraje supragingival
• Aplicación de barniz de flúor

Enfermería

Programas de Promoción y Prevención de Enfermería

• Toma de citologías
• Vacunación
• Control pre-natal
• Planificación familiar
• Procedimientos menores (curaciones, retiro de puntos, inyectología, cambio de sonda, toma de tensión, Sala Era (Enfermedad respiratoria aguda) para adultos y niños.

Laboratorio: El horario para la toma de muestras de La Ese Salud del Tundama es de: 6:50am a 8:30 am.

Toma de muestras

A continuación encontrará el listado de muestras que se toman en laboratorio de la Ese Salud del Tundama:

CUPS	DESCRIPCION
901001	LC ANTIBIOGRAMA (DISCO)
901101	LC COLORACION ACIDO ALCOHOL RESISTENTE (ZIELH-NIELSEN) Y LECTURA O BACILOSCOPIA (BAAR)
901107	LC COLORACION GRAM Y LECTURA PARA CUALQUIER MUESTRA
901232	LC NEISSERIA GONORRHOEAE, CULTIVO
901235	LC UROCULTIVO (ANTIBIOGRAMA DE DISCO)
901304	LC EXAMEN DIRECTO FRESCO DE CUALQUIER MUESTRA
901305	LC EXAMEN DIRECTO PARA HONGOS (KOH)
902204	LC VSG ERITROSEDIMENTACION (VELOCIDAD SEDIMENTACION GLOBULAR)
902209	LC HEMOGRAMA I (HEMOGLOBINA, HEMATOCRITO Y LEUCOGRAMA) METODO MANUAL
902211	LC HEMATOCRITO
902212	LC HEMOCLASIFICACION GRUPO ABO Y FACTOR RH
902213	LC HEMOGLOBINA
902214	LC HEMOPARASITOS, EXTENDIDO DE GOTA GRUESA
902215	LC HEMOPARASITOS, EXTENDIDO DE SANGRE PERIFERICA
902216	LC LEUCOGRAMA (RECUENTO TOTAL Y DIFERENCIAL)
902221	LC RECUENTO DE PLAQUETAS, METODO MANUAL
903801	LC ACIDO URICO
903802	LC ACIDO URICO EN ORINA DE 24 H
903809	LC BILIRRUBINAS TOTAL Y DIRECTA
903815	LC COLESTEROL DE ALTA DENSIDAD (HDL)
903816	LC COLESTEROL DE BAJA DENSIDAD (LDL) ENZIMATICO
903818	LC COLESTEROL TOTAL
903825	LC CREATININA EN SUERO, ORINA U OTROS
903826	LC CUERPOS CETONICOS O CETONAS EN ORINA
903840	LC GLUCOSA EN ORINA (GLUCOSURIA)
903841	LC GLUCOSA EN SUERO, LCR U OTRO FLUIDO DIFERENTE A ORINA
903842	LC GLUCOSA PRE Y POST CARGA DE GLUCOSA
903843	LC GLUCOSA PRE Y POST PRANDIAL
903844	LC GLUCOSA, CURVA DE TOLERANCIA
903845	LC GLUCOSA, TEST O' SULLIVAN
903856	LC NITROGENO UREICO (BUN)
903857	LC NITROGENO UREICO (BUN) EN ORINA DE 24 H
903868	LC TRIGLICERIDOS
904508	LC PRUEBA DE EMBARAZO EN ORINA GONADOTROPINA CORIANICA, SUBUNIDAD BETA CUALITATIVA, (BHCG).
906039	LC FTA - ABS O TPHA - PRUEBA TREPONEMICA (TREPONEMA PALLIDUM, ANTICUERPOS)
906916	LC SEROLOGIA (PRUEBA NO TREPOMENICA) VDRL EN SUERO O LCR
907002	LC COPROLOGICO
907003	LC COPROLOGICO POR CONCENTRACION
907005	LC FROTIS RECTAL (IDENTIFICACION DE TROFOZOITOS)
907008	LC SANGRE OCULTA EN MATERIA FECAL (GUAYACO O EQUIVALENTE)
907106	LC UROANALISIS CON SEDIMENTO Y DENSIDAD URINARIA
911016	LC HEMOCLASIFICACION FACTOR RH (FACTOR D) EN LAMINA O TUBO
906249	LC VIH 1 Y 2 ANTICUERPOS PRUEBA ELISA O PRUEBAS RAPIDAS

Para las pruebas de embarazo se debe solicitar una ficha en la ventanilla #6 para planificación y la jefe expide la orden para la toma de la prueba 

 Farmacia:                                               Sábados asignados SÓLAMENTE.

Salud Pública:                                       Acciones de inspección, vigilancia y control

Transporte asistencial:                         Lunes a sábado: 7:00am a 9:00pm

Visita médica domiciliaria:                   Previa autorización y programación

Consulta prioritaria:                              Lunes a sábado: 7:00am a 9pm

Atención al recién nacido:                   Solicitar cita lunes a viernes 7:00am a 5:00pm

Asesoría en psicología:                       Cita previa

15) ¿A quiénes atiende la Ese Salud del Tundama?

La Ese Salud del Tundama ofrece sus servicios a usuarios de las EAPB (Empresas Administradoras de Planes de Beneficios).

16) ¿Cómo accedo a una consulta de medicina prioritaria?

La consulta de medicina externa prioritaria se atiende de lunes a sábado de 7:00 a 9:00 pm.

Una vez se solicita el servicio el personal de enfermería evalúa la atención de acuerdo al estado de salud del paciente y se asignan ficha a las 7:00 am, 1:00pm y 5:00 pm

17) ¿Cuál es el horario para vacunación?

Lunes a Viernes de 7:00am a 4:45pm en jornada continua.

18) ¿Estoy interesado en pasar una hoja de vida para trabajar en la Institución, qué debo hacer?

La Ese Salud del Tundama a través de los distintos medios masivos de comunicación (página web, Facebook y carteleras, informará a la comunidad cuando abra convocatoria para selección de personal y las hojas de vida deberán ser radicadas en la oficina de Talento Humano. Posteriormente en caso de ser aceptada se comunicará a los números de contacto que aparecerán en su documento.

19) ¿A qué horas se reclaman los resultados de laboratorio?

Cuando tenga que llevar los resultados de laboratorio a una institución externa se reclaman de 1 a 4pm en el laboratorio de la Ese Salud del Tundama.

Si usted tiene control con médico de la Ese no es necesario reclamarlos ya que éstos se pueden podrán observar en su historia clínica.

20) ¿Cómo actualizo el cambio de documento?

1) Acercarse a la oficina de aseguramiento (Sisben) en el segundo piso del Edificio Administrativo parte externa y solicitar actualización.

2) Dirigirse a la EPS donde se encuentra afiliado y hacer el cambio.

3) Acercarse a la oficina de Archivo de la Ese Salud del Tundama y realizar la actualización de los datos.